Klachtenregeling
Er zijn verschillende mogelijkheden om een klacht in te dienen.
Hieronder staan de mogelijkheden.
Een klacht kan altijd aan de klachtenfunctionaris schriftelijk c.q. elektronisch worden ingediend via klachten@cbkz.nl en/of per post aan de Klachtenfunctionaris CITB, Antwoordnummer 570, 4200 WB te Gorinchem. U kunt de klachtenfunctionaris ook per telefoon bereiken; via 0183-682829. Buiten kantooruren kunnen mensen inspreken op de voicemail, dan wordt er vervolgens contact met je opgenomen.
Bezwaren kunnen uiteraard ook met jouw behandelaar, de regiebehandelaar, het secretariaat of de directie bespreken. Wij staan open in wat je als probleem ervaart. Vaak leidt zo’n gesprek tot een passende oplossing.
Kunst door Petra Fenijn
Bereikbaarheid
Het CITB is een poliklinische instelling; u kunt ons bezoeken op afspraak. We zijn bereikbaar tijdens kantooruren.
Voor acute, spoedeisende hulp buiten kantooruren kun je altijd terecht bij de huisartsenpost bij jou in de buurt. Daar kunnen ze beoordelen of je moet worden doorverwezen naar de 24-uurs crisisdienst van het ggz.
Wachttijd
We streven ernaar om een aanvraag binnen 1 werkweek te screenen. Op basis van deze screening bepalen we of je op onze wachtlijst geplaatst kunt worden.
Op dit moment hebben we een wachttijd van 4 tot 8 weken voor intake. Dit is afhankelijk van de zorgvraag, zorgintensiteit en de beschikbaarheid van onze therapeuten. De intakeprocedure bestaat uit 2-4 gesprekken.
Er is geen onderscheid tussen de wachttijd van aanmelding en citb-behandeling, aangezien de behandeling start na de intakeprocedure.
Adres
Kromme Mijdrechtstraat 110 1 hoog
1079LD, Amsterdam
Openingstijden
Monday - friday
09:00 -17:00
Contact
Heb je nog vragen neem gerust contact met ons op.
Vul hieronder uw gegevens in en we nemen zo snel mogelijk contact met u op.